Боты в Bitrix24 — это отличный способ автоматизировать рутину. Можно создать бота, который отвечает на частые вопросы, принимает заказы или напоминает о задачах.
Как это работает? Вы создаете бота в разделе «Боты» админки. Затем настраиваете сценарии: если пользователь пишет «Привет», бот отвечает «Здравствуйте». Если пишет «Заказать», бот просит адрес.
Для сложной логики можно использовать вебхуки. Бот отправляет данные на ваш сервер, вы обрабатываете их и возвращаете ответ. Это позволяет интегрировать бота с любой внешней системой.
Боты могут работать в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и внутри Bitrix24. Это удобно для клиентов, которые хотят общаться с вами в привычном месте.
